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家居315服务调查:70%官网、微信客服形同虚设

发布日期:2019-03-11 09:20:05 来源:家具百科

家具新闻:家居315服务调查数据显示70%官网及微信客服如形同虚设。

2018年12月-2019年2月,网易家居调查人员以消费者的身份,对24家瓷砖品牌的官网、微信、天猫渠道进行调查,并在北京、上海等地走访了24家瓷砖品牌的线下门店,进行了“O2O体验”。从整体来看,大部分企业的官网、微信渠道服务建设情况不佳,有效回应均不到30%。
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